再行过几天就是“双十一”，一场全民可怕购物近在眼前。网上海量订单，对应的就是巨量的租车包覆。国家邮政局预测，今年“双十一”期间仅有行业租车处理量预计将超过10亿件，如此规模的租车包覆考验着物流“最后一公里”的仓储能力。

　　10亿租车包覆的投递任务，最后大自然落在了末端网点的租车员肩上，他们就像蚂蚁搬去一样，把堆积成山的快件一一送往消费者的手中。新京报记者近日追随租车员陈文彬一起分送快件，体验他辛苦的一天。

平时，租车员一天可以送来100个快件，“双十一”期间，他们每天将送来200个左右，工作量急剧增加一倍。不过，最让他们惧怕的并不是累官和整天，而是滋扰和罚款。

　　今年高峰期日均分送300快件　　陈文彬（化名），北京东城区一个韵约租车网点的配送员。他动作利落而索性：垫着一摞快件，一步跨出有两个台阶，在单元大门和电梯门重开前的最后几秒较慢挤进去。

响起用户家门后，他不会将必须交还的半截租车单刮开一个角，便利几天后整个撕下来。　　“送来租车时间是宝贵的，特别是在是‘双十一’邻近，租车量开始上来了，我们更加得争分夺秒。”刚刚送完巧合的陈文彬边走边外侧过脸对记者说道，下楼梯的脚步没一点减缓。这是他做到租车员的第十三个月。

在这个行业，他算数得上是娴熟的租车员了。每天早晨服务公司快件时，他不会将服务片区的快件按小区单元号码敲好，然后把他的租车车装进。“‘双十一’时里面都会塞满，连这么小的盒子都装不下。

”陈文彬边说道边比划出有一个小方盒的形状。　　如果楼层不多达五层，陈文彬不会必要回头楼梯，“电梯太快了”。当一幢楼里要送的快件较多时，陈文彬不会从坐椅底下追查一只灰色蛇皮袋，将快件一股脑塞进去，撑起麻袋分送。

“这样慢，我不像有的年长租车员要形象。”　　迅速，陈文彬的蛇皮袋机了。“小孩子都讨厌我，特别是在是（用户）卖的是玩具的时候。

”他低着头说道，他也不会回想回到老家的一双儿女，自由选择来北京送来租车就是为了给他们更佳的生活。　　平时的日子里，陈文彬每天要送来100单，随着“双十一”租车旺季来临，陈文彬每天要多送来三五十单。

“现在还到时高峰，去年‘双十一’我每天送来200多单，最少的一天送来了270多单”，陈文彬说道，公司前两天刚刚进了不会，估算今年“双十一”快件数量将减少30%。“那就是差不多每天300单，比去年减少近百单，这早已是无限大了。按最忙时工作15小时算数，平均值3分钟送来巧合。

”陈文彬倒吸一口气。　　累官，是陈文彬最必要的体会。转入11月，陈文彬完全都每天7点开始工作，在营业点服务公司完了后，所乘着租车车赶到自己的片区，每天还要返营业点再行纳一到两次快件，晚上7点左右完结工作。

到了“双十一”那几天，常常到晚上10点以后还要去分送。　　“不是所有人都干得了这一行。”陈文彬说道，一天下来仅次于的感觉是“小腿痛”。　　进着租车车前往下一幢楼的路上，陈文彬与骑着三轮车迎面而来驶向的另一位租车员隔空击了个出纳，对方是做到了两年半的申通快递员吴筠（化名）。

　　“这个月比上月快件多，每天大约送来两百件吧。”吴筠抱着厚厚的一摞快件，闪进一个单元门。

他也习惯于在楼层不低时回头楼梯。两个小时里，吴筠跑完了五幢楼，每幢楼都有十来个快件。送完最后一单，早已是多数人的下班时间，吴筠盘算着返营业点后，将今天收来的用户寄件收到去，吃完晚饭还能玩游戏一会手机，“白天没有时间玩游戏啊”。　　陈文彬的收益由两部分包含，一部分是底薪，另一部分是计件的为首单费，每单可取得1.1元的为首单费，每月的收益在四五千元左右。

今年“双十一”期间包覆量大，收益不会低不少，但是月入过万也很差构建。　　邻近双十一，最害怕投诉量减少　　小区有几户人家养狗，陈文彬敲打门口后将快件从门缝里交进来。

“去年有一次送来快件被用户家的狗嘴巴了，去医院打了五六针花上了一千多块钱，好在用户很好，给刨了医药费。”　　“租车员一般都没保险，也没社保和养老金”，陈文彬不得已地大笑了一大笑，所以他们怕出有车祸。　　不过，他最怕的事情毕竟用户滋扰：“滋扰一次扣住我们30块钱，如果滋扰事项正式成立扣住1000元”。

滋扰的理由也五花八门，晚上9点半以后分送要滋扰，敲门声过于大了用户也不会滋扰。“刚开始送来租车时花钱将近钱，有时还要赔钱。

有些同事就是赔不起不腊了。”陈文彬说道。　　最少见的滋扰是扔件。今年陈文彬早已扔了两次快件，都是用户不在家叮嘱其将快件放到门口，结果用户回来找到快件不出了。

“有一位用户忍痛缴，说道我们也不更容易，几十块的小东西就算了”，还有一次是扔了一套衣服，他缴了870块钱。　　让陈文彬忧虑的是，随着“双十一”邻近，租车量比平时成倍增长，难免会有分送不及时和错误，投诉量认同也不会上来的。陈文彬有点惊讶地回忆起去年刚刚做到租车员时，正好跟上了“双十一”，“好多件都送错了，一个月缴了1000多元的遗失酬劳”。

　　他还想起吴筠的一次遭遇，今年4月，吴筠连货带车全被偷走了，幸好回头了公司保险，个人没有赔钱。“在小区里还较为安全性，租车车放路边常常被偷走电瓶”，陈文彬说道，每个价值多达1000元，如果被偷走了，不能自认倒霉。

　　在居民楼的电梯里，陈文彬盯着那个表明楼层的红色数字大大跳动，有些感叹：“做到租车做到着做到着就没时间观念了。每天都在送来租车，一眨眼都到年底了，但样子刚进年一样。”他说道，很多同事都离开了，或许明年他不会自由选择回来，“最少能死守着家”。

他南北租车车的步子有些思念，“在这一片都混合得挺熟的，有时不会忘了回头”。

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